退貨須知

【申請方式】

請進入「我的訂單」，於訂單「操作」處點選「留言」，告知客服人員您欲退換貨的品項、數量及退貨原因。

【退換貨須知】

► 為保護消費者權益，依《消費者保護法》規定，您所購買之商品皆享有七天鑑賞期的權益(含例假日在內)，以收受商品後隔日開始計算。於鑑賞期(猶豫期)內，可申請退貨，逾期恕不受理。

►「鑑賞期非試用期」，請保持商品全新狀態且包裝完整(和附件齊全含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等)，若商品如經拆封、清洗、使用、短缺、修改等，以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法辦理退貨退款手續，敬請見諒。經檢查無誤，我們將立即為您辦理相關退換手續，若消費者對於退換貨之處理流程有任何問題，請聯絡客服人員為您服務。

► 注意！嬰幼兒用品的真空包裝袋撕開，即算開封狀態。

► 若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒，非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

► 如因退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準，「滿額禮」需連同退貨商品一同退回，若有缺件恕無法辦理退貨作業。

► 為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回。

► 組合商品退貨未達優惠件數，保留品項將以原價計算。退貨後保留商品金額，若未達滿額禮門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將以原價計算，並於退款金額中扣除。

► 訂單退貨申請，若需部分退貨，訂單保留之商品金額將重新計算，若未達促銷活動指定件數，將以商品原價計算，若訂單總金額未達免運門檻資格，退款金額將補扣原訂單寄出時之物流費用。

► 已拆封之個人衛生用品(如襪子、內褲等)，因衛生安全原則，將無法提供一般鑑賞期退貨的處理方式。

► 若發票遺失，恕無法進行退貨。

► 如因整筆退貨，或部分退/換貨造成訂單金額未達訂單成立時的免運標準或原訂單金額未達免運費門檻，將會由消費者負擔原單出貨的運費，並於退款金額中扣除。[總付款金額-運費=退款金額]

► 只退不換：辦理退貨後，如需其他尺寸之商品，請重新下單。收到的貨品如有瑕疵、錯誤品項也請在收到商品7日內辦理退貨。

【退款說明】

► 轉帳匯款：驗收無誤後，約於7-15個工作天退款至您的帳戶。

► 信用卡付款：驗收無誤後，服務人員將通知銀行端進行退刷處理（約需7-14天）， 退刷完成後將於發卡銀行查詢到未出帳明細的退款。（因各家銀行業務量不同，且遇例假日將順延，可能退款實際入帳日也會有所不同，請您留意。）

【小提醒】

宅配訂單拒收、超商逾期未取，若為已付款訂單，將視同退貨訂單處裡，不接受再付運費補寄的方式保留訂單、促銷活動及商品，如還有訂單商品之需求，請重新下單訂購，並僅適用當下官網提供之促銷活動。